以民警警容风纪日常行为养成等为突破口

群众来了有笑脸、有问候,耐心解答群众咨询,引导群众按流程办事

诸城市公安局密州路派出所开展放射源安全检查 (06-18)

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以学习培训为重点,着力打造业务过硬队伍每周组织全科民警集中学习外事礼仪和窗口服务专业知识至少1小时,新增业务通过腾迅通rtx网络交流平台即学即练,致力于打造素质高、业务精、形象佳、政治过硬出入境服务团队,让每名工作人员都能知礼仪、懂礼仪、守礼仪、用礼仪,在答复群众咨询时做到政策法规介绍、常见问题答疑、咨询结果查询等“一口清”,不出现似是而非、模棱两可现象

来电没号码 2分钟连打8次(10-25)

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以群众关注为重点,做强诸城出入境服务品牌秉承“人本、专业、快捷、方便”的服务理念,坚决杜绝工作中发生态度“冷硬横推”、刁难群众、提高受理门槛、超期审批等现象,打造诸城出入境服务品牌一是“一站式”阳光服务,引进“商业导购”服务模式,专门安排一名文员负责接待群众的第一岗同时,将办事流程、须知和收费标准等事项全部公开,设置了办事指南标牌,让每一个群众都能享受公开透明的服务此外,还设有p潍坊市昌乐县邮编os机交费、特快专递邮寄证件等“一条龙”服务项目,真正实现了服务群众“一站到底”二是“一次性”亲情服务,推出一次性告知单和一次性受理服务,让群众一次性备好材料在过程中,为群众提供一次性受理服务,不让群众多跑腿三是“一分钟”便捷服务从简化办事流程和手续入手,把相对繁琐的内部流转程序留给自己,把方便简化快捷的服务送给群众简化程序后,群众办的受理时间由过去的人均十分钟,缩短到了现在的一两分钟四是进一步畅通“绿色通道”加大宣传力度,确保“绿色通道”能为急事急办、特事特办的群众及外商提供最便捷的服务,解决其实际困难(周显江赵萍)

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以制度建设为重点,进一步加强规范化建设以民警警容风纪、日常行为养成等为突破口,制订《窗口部门业务工作用语、禁语》、《民警着装规范》等一系列规章制度,由科室领导考核小组对警容风纪、服务质量、内务建设、办公秩序、环境卫生进行不定期督促检查,及时发现、整改存在问题同时,要求全科民警对部局通报的有关问题要提高思想认识并引以为戒,对因要求不严格、工作不认真导致工作失误或被明察暗访通报的,将追究有关人员责任