八实施服务窗口规范提升行动

2016年,正值全省户户通电20周年、山东电力“彩虹工程”实施16周年,潍坊供电公司将大力实施特高压入潍、绿色电力、网改升级、客户上电提速、服务提升、阳光扶贫等十项行动,让潍坊天空“更湛蓝”、电网“更坚强”、服务“更优质”、品牌“更靓丽”

四、实施“绿色电力”行动加强电网智能技术应用研究,为光伏发电、风电和生物质能等清洁能源提供并网支持,全年完成替代电量12.06亿千瓦时加快电动汽车充换电网络布局,年内完成10座高速公路、13座城区快充站建设

鲁网潍坊4月29日讯(记者张浩)4月28日,国网潍坊供电公司召开“厚道兴企促发展”集体采访汇报会暨深化“彩虹工程”十项行动新闻发布会,向社会发布深化“彩虹工程”十项行动,进一步加快建设坚强电网,提升优质潍坊市峡山区招聘服务水平,为潍坊市经济社会发展做出新贡献

据介绍,近年来,潍坊供电公司始终坚持把可靠供电作为第一要务,持续加大电网投入,“十二五”期间220千伏及以下电网投资92亿元,电网规模实现全省领先,市县中心城区实现配电自动化全覆盖清洁能源蓬勃发展,风电装机总容量116万千瓦,是“十一五”末的11.9倍“特高压入潍”开启潍坊电网新时代,榆横-潍坊1000千伏特高压工程于2015年5月开工建设农村户均配电容量由1.16提高到1.54千伏安,2015年解决了4.6万用户低电压问题始终坚持把优质服务作为神圣使命,从2000年开始实施“彩虹工程”以来,全面兑现服务承诺,设立24小时供电服务热线,强化社会监督,公司连续14年荣获全市行风评议公共服务类第一名始终坚持把卓越文化作为精神追求,践行“潍坊市车辆违章查询诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,310名职工结对助学167名贫困儿童,捐建14所善小爱心图书室,2名员工入选“中国好人榜”“潍电义工”荣获山东电力系统唯一的“全国最佳志愿服务组织”市委市政府主要领导先后5次批示肯定公司工作,“两办”联合发文对公司工作进行通报表扬

十、实施“互联网+供电服务”行动全面推广银联全民付终端交费,完善交费网点电子地图,推广95598网站、掌上电力、微信应用,年内实现40%的营销服务业务量自助办理,全力打造“指尖上的服务”

二、实施“抗旱保电”行动开通抗旱保电业扩“绿色通道”,特事特办,理涉及调水、提水及农田水利的用电申请,及时提供临时用电、施工用电和正式用电成立154支 “彩虹春雨保电服务队”, 深入北京市事业单位考试田间地头了解农村客户的春灌用电需求,并现场提供用电咨询、临时接电、安全用电知识宣传等全方位服务

五、实施“安全用电”行动开展安全用电“进企业、进校园、进社区、进家庭”宣传活动,提高全社会安全用电意识建立大客户服务档案,积极提供能效分析、综合节能、安全用电等增值服务

“彩虹工程”十项行动

七、实施供电设备“少停电”行动推广供电设备状态检修、带电检修和“零点”检修,带电作业次数增加30%以上,全年客户故障停电时间减少 30%,故障抢修平均处理时间小于100分钟

三、实施“农网改造升级”行动编制《潍坊市“十三五”新一轮农村电网改造升级规划》和《小城镇、中心村农网改造升级2016-2017年实施方案》等四个专项规划,6月底前完成项目储备80%,8月底全潍坊市邮编是多少部完成项目储备全面升级配电网,农村户均容量达到1.63千伏安,完成2.5万户低电压治理投资12.41亿元,两年内完成462个“中心村”电网升级改造任务和5.23万个机井通电工程

一、实施“特高压入潍”行动加快特高压项目前期、建设协调工作进度,完成扎鲁特-青州±800千伏直流等3项特高压工程核准支持性文件办理,“三交三直”6项特高压工程全部开工建设,2017年1000千伏榆横-潍坊交流工程建成投运,2018年扎鲁特-青州±800千伏直流工程建成投运,保障全市“十三五”期间电力能源供应

九、实施“客户上电提速”行动严格执行“一证受理”、一次性告知、居民用电“免填单”服务要求,主动对接省市重点项目和各类园区建设,构建全环节响应市场的业扩新模式利用好基建项目包、技改项目包,宜春市事业单位考试加快客户上电业扩配套电网工程建设速度,推广业扩可视化服务平台,全面提供快捷、高效的报装接电服务

六、实施“阳光扶贫”行动认真落实中央打赢扶贫攻坚战重大部署,实施87个省级贫困村的配电网建设改造(2016年44个,2017年43个)按照政府规划,积极推进“光伏扶贫”村电网改造,满足村级扶贫光伏电站接网需要

八、实施“服务窗口规范提升”行动深化客户导向型“大服务”机制落地应用,强化现场服务质量管控严格落实“五个一”标准化抢修(一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理)要求,完善现场作业标准化流程;强化营业窗口规范化建设,实现供电质量和供电服务的“双提升”

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