以“亲如一家,服务到家”为品牌理念,全心全意为国家、消费者、烟农、零售户、工业企业、社会服务
公司内部出台并严格落实规范卷烟经营实施细则,着力加强专卖内管和日常监管开展真烟外流自查,自下而上一笔一笔统计、一车一车登记,基本摸清真烟外流底数从严治理真烟非法流通,查获冲真和外流案件982起,破获省烟草局认定真烟网络案件3起同时,扎实开展普法宣传和法治教育培训,加强法律风险防控,提高了执法水平
近年来,烟草公司积极开展作风整顿活动,组织各直属单位、机关部门从“责任、担当、效率”三个方面开展自查自纠、问题整改加强流程建设,开展“为基层减负”活动,对现行工青岛市事业单位考试作进行全面梳理,优化工作流程和审批事项,进一步提升工作运转效率和基层服务水平
去年,潍坊烟草公司联合公安、交通、工商等部门,在全市开展卷烟市场集中整治活动,对物流、互联网等重点领域加强整治全年查获涉烟违法案件1297起,涉案卷烟3005万支获得“全国卷烟打假工作成绩突出集体”称号
面对客户不断增长的服务需求和不断提高的服务要求,潍坊烟草公司坚持向优化管理要效率,向科技创新要质量,促进服务水平不断提升
中国山东网潍坊频道4月29日讯 (记者 宋超) “国家利益至上,消费者利益至上”是潍坊烟草有限公司的核心价值观多年来,该企业始终把为社会、客户提供优质的服务作为立企之本,在企业发展的同时,潍坊市住房中心以实际行动践行“厚道鲁商”倡树行动,赢得了社会的广泛赞誉4月28日,记者跟随潍坊市“厚道兴企促发展”采访团来到潍坊烟草有限公司,感受品牌企业“真情服务”的魅力所在
2012年,潍坊烟草公司正式提出 “真情•一家亲”服务品牌
为提升烟草质量水平,打击假烟草,确保消费者的利益潍坊烟草公司通过“内外”同时治理的方式,始终保持卷烟打假的高压态势
此外,企业还实施科技兴企战略,建立行业级技术中心,既注重关键领域的关键技术,也积极开展qc小组活动等群众性创新活动,有力促进了工作效率的提升
一流服务 优化管理效率和水平
在优泰安市人事考试中心化服务的同时,还开展了“公益在身边”的志愿服务活动,承担社会责任以在职和离退休两支志愿服务队为轴心,扎实开展志愿服务活动,并将志愿服务向外延伸,对社会弱势群体伸出援助之手,树立起烟草人负责人的社会形象
外打内管 保障消费者抽到“正规烟”
“真情•一家亲”体系以丰富新颖的活动为载体,确保服务品牌的落地和成长运用信息化手段建立网上订货、融资支付、库存管理、多元化经营“四个平台”,为零售户提供快捷优质的服务,针对不同客户的不同需求,提供个性化服务争取政策扶持和其他扶持,通过建设烟田水利配套、烟路、烟房等设施,改善烟农烟台市人事考试中心生产条件,对经营困难的零售户和烟农实行一对一或者多对一的结对帮扶,提升其经营能力和生活质量
创新体系 “一家”定位“亲情”服务
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