五是服务结果零投诉

认真负责办理服务事项,耐心细致对待每位服务对象,严格执行各项规章制度,努力提高服务质量,全力做到办理事项无差错

潍坊市潍城区财政局坚持把“窗口”建设作为服务基层群众、树立部门形象的重要抓手,着力加强区公共行政审批服务中心“会计窗口”工作人员教育管理,切实做到“五零”服务

三是服务方式“零距离”对前来办事的群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,使用文明用语,与服务对象面对面接触、面对面沟通,实行“零距离”服务

一是服务受理“零推诿”对前来咨询、办理业务的服务对象,认真接待,并实行首问负责制,不拖延怠慢,不推诿扯皮

四是服务质量“零差错”

五是服务结果“零投诉”通过岗位责任制强化对工作人员的管理,倡导服潍坊市潍城区务人性化,做到“急事快办、特事特办、难事尽力办”,没有出现一起上访、曝光、投诉的案例

上半年共审查571人,从业资格证信息采集601人,补办会计从业资格证继续教育302人,会计从业资格证变更286人,共计1760人,较去年同期增长30%

二是服务事项“零积压”严格执行限时办结制,要求“窗口”工作人员坚决做到“今天的事情今天办”,确保服务事项按时保质完成,实现服务事项无积压的目标