市民在与电信运营商签订合约后,发现其中的某一项或多项存在一定的问题后,市民提出退换要求但是 难以解决,因为事先已经与运营商签订了相关的协议,而协议中的规定使得消费者只能继续使用该运营商提供的所有服务
5月17日是世界电信日,宽带网络服务是市民今年关心的热点问题记者从潍坊市工商局12315申诉举报指挥中心得知,从今年1月1日至今,潍坊一共接到47个市民来电反映宽带使用问题,其中近90%申诉对象为三大电信运营商,包括联通17条、移动和电信各12条 手机4g网络的推广,宽带网络向网络电视的发展,市民对网速要求的提高,使今年宽带网络服务成为市民关注的热点话题市民在享受宽带发展带来便利的同时,不少涉及新内容的消费咨询、投诉和举报等申诉问题相继出山东潍坊市违章车辆现 17日,记者从潍坊市工商局12315申诉举报指挥中心的平台看到,从今年1月1日至5月17日,共接到市民47个申诉电话,反映使用的宽带网络或服务出 现问题,并提出维权要求,其中的41个电话申诉对象为联通、电信和移动三大电信运营商,其他6个电话申诉对象为广电宽带和其他小规模宽带服务公司 在三大电信运营商中,联通宽带遭市民反映的次数为17次,位居三大电信运营商第一位,电信和移动宽带的次数为12次市民反映的问题涉及宽带使用和服务的 多个方面:有市民反映在交费后联通宽带迟迟不给安装宽带,耽误了使用;也有市民反映在交纳了全年套餐费后,突然被联通停网;有市民反映使用的移动宽带网速 从开始的很快,在日后的使用中不断变慢;一名电信用户则投诉,小区安潍坊市潍城区民政局装电信宽带人数增加,家里的网速越来越慢 潍坊市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员介绍,在市民反映的问题中,出现了一种新的消费投诉问题随着手机网络、宽带网络和网络电视的发展,三大 电信运营商纷纷推出一些电脑、手机和电视捆绑的销售模式
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