白癜风手术成果展 https://disease.39.net/bjzkbdfyy/171026/5792159.html今年以来，潍坊市寒亭区聚力打造标准化、规范化、便利化的政务服务环境，推进“亭好办”服务品牌创建，着力打好“礼仪风采、规范标尺、创新便利”这三张牌，趟出优化营商环境、提升政务服务水平的高效之路。
推行政务礼仪“七步法”，打好政务服务“礼仪风采牌”。
寒亭区政务服务大厅在开展“微笑服务”“标准化服务”的基础上，将服务流程细分为“举手迎、笑相问、双手接、高效办、礼貌指、提醒递、目相送”服务礼仪“七步法”。做到来有迎声、问有答声、走有送声，更好展示个人形象、业务素质，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务。并将礼仪服务贯穿于日常工作中，作为努力强化服务意识、立足岗位为民服务的实际举措，进一步转变工作作风、提升政务服务质效。同时，进一步树立“小窗口，大责任”服务意识，不断提升窗口服务能力，用“沸腾”状态打造高质量服务的“示范窗口”，坚持用规范的政务服务礼仪，提升群众满意度。
推出《政务辞典》，打好政务服务“规范标尺牌”。
在寒亭区政务服务大厅的每个窗口边上都放着一本《政务辞典》，内容涉及“放管服”改革、优化营商环境政策、政务服务工作中涌现出的新名词、新概念、新方法、新业态。《政务辞典》按照“易懂、清晰、好推”的原则一一归类整理，简明、实用、标准、便民，成为规范全区政务服务工作的指引，打造政务服务工作中的“规范标尺”。
“《政务辞典》是我们的‘手边书’‘百宝书’，碰到业务问题，顺手翻出来看看，是从事业务工作的‘标尺’。给群众解释的时候，也解释的更清晰、更到位，原来有些群众不理解的，我们拿着这本书一解释，群众知道了最根本的要求和定义，沟通顺畅很多。”政务大厅的办理人员说。
寒亭区为巩固“放管服”改革成果，推进政务服务标准化、规范化、便利化，让基层工作人员和办事群众全面了解掌握改革过程中的相关规定，寒亭区创新打造《政务辞典》，涵盖“名词概念”“便民服务”“惠企政策”“数字信息”“他山之石”“政策法规类”等多个板块九大类条词条，共计3.3万字，囊括近年来在“放管服”改革、优化营商环境、政务服务等方面提出的新名词和新要点，并结合实际分类整合，便于工作人员和企业、群众了解知晓。
推动一“码”当先直通车，打好政务服务“创新便利牌”。
寒亭区政务服务中心依托第三方小程序，推出寒亭区政务服务一“码”当先直通车服务。融合“码”上办事与“码”上志愿服务功能，实现申报事项一“扫”可查、一“点”即知，助力政务服务提质增效。“政务服务一‘码’当先直通车”汇集全区54个高频事项，涵盖民生事务、不动产、医保社保、企业开办、工程建设、水电气暖信广电等六大领域。办事群众通过
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