潍城区消费者协会秘书长于恩胜告诉记者

目前网络维权工作站已与60余个单位实现网上互联互通,建立了消协、工商、质检、法院等多部门参与的网上联合调解机制,使消费维权也享到了“一站式”服务

另外,潍城工商分局还取得了其他职能部门的支持共同开展联合调解工作他们把这种联合调解方式叫做“联合速调”据了解,网络维权工作站已通过网络维权方式即时处结消费纠纷152件、后续调处190件,其中联合调解21件,对接进入诉讼程序15件,为消费者挽回经济损失98万元

11月15日,记者从潍城工商分局了解到,该局下属11个工商所目前全部建立了网络维权工作站,管辖内的消费者投诉将可以通过网络迅速解决,可以为消费者节约大量的维权成本

除了节约消费者的时间成本,网络维权也潍坊市寒亭区邮编让潍城工商分局提高了工作效率通过网络维权工作站,工商人员与辖区内的主要商户都实现了互联互通,调解工作也可在网上进行,这大大提高了工商人员的办事效率

潍城区消费者协会秘书长于恩胜告诉记者,潍城区网络维权工作始于2010年,经过多方努力,潍城工商分局下属11个工商所现在都建立了网络维权工作站现在,消费者通过这11个工作站可以直接与负责处理投诉的工商所进行交流按照规定,工商部门处理消费投诉应当在10至15个工作日内处理完毕,现在通过11个分站可在3天之内就帮消费者解决问题

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