四是带电与错时作业能力主动提升

临朐县供电公司系统营业人员积极为前来办理业务的客户主动发放供电服务联系卡、优质服务监督卡、“党员服务身份证”,主动收集客户的联系电话,定期进行电话回访,通过媒体、网络、短信等方式进行用电政策、咨询服务、停电信息等的发布和宣传同时,开展供电服务进农村、进家庭、进社区、进企业“四进”活动,全方位为客户提供上门服务四是带电与错时作业能力主动提升为最大限度地满足居民和企业的生产生活用电需求,减少停电对城乡居民和企业客户造成的影响,该公司积极开展带电作业、错时施工、“零点检修”,将设备和供电线路的检修、维护工作尽量协调安排在深夜和凌晨用电低谷时段进行,以不停电、少停电保障民生潍坊市住房和建设局用电,最大限度满足客户需求(王学胜)

为确保中秋、十一“双节”可靠用电,临朐公司积极适应季节交替、时差变化的特点,实施“四主动”服务客户一是业务办理时限主动延长窗口营业人员实行轮流值班,延长办公时间,特别是强化各供电所值班力量,安排专门人员加班加点,尤其是晚间、假节日等特殊时段,坚持接力坐台,全力搞好优质服务,不让客户跑空腿、登空门,为那些平时工作忙,只能利用周休日、晚间等时间办理用电业务、缴纳电费的客户,使他们得到个性化、便捷式服务二是安全用电宣传范畴主动扩大针对“双节”期间临时用电增多,安全隐患随之增加的实际,该公司组织工作人员上山下乡、深入基层,面对面向用电户宣传讲解安全用电常规知识,发放安全潍坊市事业单位考试用电宣传材料,讲解节约用电、安全用电注意事项,提高自我防护能力,确保临时用电安全可靠,杜绝意外事故发生

9月16日,临朐县寺头镇孙家庄村馒头加工户高长春对前来处理用电故障的电力服务人员高兴地说这是国网临朐县供电公司实施“四主动”服务中秋和十一“双节”供电的一个缩影

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