服务窗口工作人员一律要求文明用语,尊重服务对象,耐心细致办事,做到生人熟人一样和气,忙时闲时一样耐心;倡导换位思考,站在来办业务的群众的角度想问题、办事情,设置等候区、发放政策明白纸、安排专人指引来访群众等不断优化服务软硬件条件,创新推动服务窗口建设
三是扎实开展预约服务,打造“效能工作日”服务窗
中国网山东潍坊10月15日讯(通讯员 王伟志 隋保义)潍坊市住房公积金管理中心寿光分中心自今年五月份搬迁至寿光市政务服务中心办事大厅后,不断创新完善“一站式”窗口服务办公,真正从思想上重视,行动上自觉,服务上到位,认真履职尽责,坚持行必依法,事为民众,努力在简化流程,优化服务潍坊省人事考试中心,提高效率上下功夫1-9月份,全市归集住房公积金6.00亿元,全市新增缴存单位38家,新增缴存职工3678人;为1174户职工家庭发放个人公积金贷款2.95亿元,为14884名缴存职工用于购房、还贷等提取住房公积金3.03亿元
一是推行标准化服务,换位思考创新服务
口是与群众职工零距离接触的平台,是彰显为民服务理念最直接的实践地,为合理预留来访群众办事时间,通过提前电话预约的方式,协调定期办理业务单位的办事时间,特别是对支取住房公积金人数多的大企业实行统一时间办理,从而大大提高了办事效能,更大程度地方便了广大办事群众
二是落实骨干上一线,努力提升服务能力分中心抽调了一批工作能力强、工作作风硬、服务态度好的业务骨干充实到服务窗口岗位工作一线,严格业务流武汉市事业单位考试程,精简业务手续,做好“传帮带”,实现了一线岗位有序轮换,切实提高了窗口服务水平,树好了住房公积金窗口新形象
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